Política de Reembolsos e Devoluções

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devoluções tem duração de 30 dias. Após esse período, infelizmente não poderemos oferecer reembolso integral ou troca.

Para que a devolução seja aceita, o item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.

Itens que não podem ser devolvidos:

• Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas;

• Itens íntimos ou de higiene pessoal;

• Materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis;

• Cartões-presente (gift cards);

• Produtos de software para download;

• Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Para concluir a devolução, será necessário apresentar o comprovante de compra ou recibo.

Atenção: Não envie o produto diretamente ao fabricante.

Reembolsos Parciais

Em algumas situações, concedemos apenas reembolsos parciais, como por exemplo:

• Livros com sinais evidentes de uso;

• CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, jogos, fitas cassete ou discos de vinil que foram abertos;

• Produtos fora da embalagem original, danificados ou com peças faltando sem que tenha sido erro nosso;

• Devoluções solicitadas após 30 dias da data de entrega.

💰 Reembolsos

Assim que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento e informar se o reembolso foi aprovado ou recusado.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de alguns dias úteis.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se ainda não recebeu o reembolso:

1. Verifique novamente sua conta bancária;

2. Entre em contato com a administradora do cartão, pois pode haver um prazo de processamento;

3. Fale com seu banco — os reembolsos podem levar alguns dias para aparecer.

Se após essas etapas você ainda não recebeu o valor, envie um e-mail para: atendimento@lambberg.com.

🏷️ Produtos em promoção

Apenas produtos com preço cheio podem ser reembolsados. Itens adquiridos em promoção não são reembolsáveis.

🔁 Trocas

Só realizamos trocas de produtos se estiverem com defeito ou danificados. Para solicitar a troca pelo mesmo item, envie um e-mail para: atendimento@lambberg.com que encaminharemos o endereço físico para entrega do produto.

🎁 Presentes

• Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente a você, um crédito no valor do item será emitido quando a devolução for recebida.

• Se o presente foi enviado ao comprador e entregue a você posteriormente, o reembolso será feito diretamente para o comprador original.

🚚 Devolução de produtos

Envie o item para devolução para o endereço enviado por email.

O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente. Em caso de reembolso, o valor do frete será descontado.

Para produtos de alto valor, recomendamos o uso de frete com rastreamento ou seguro de transporte. Não garantimos o recebimento de produtos devolvidos sem rastreio.

🛍️ Produtos de Afiliados

Importante: Alguns produtos oferecidos em nosso site são vendidos por meio de programas de afiliados, como Shopee, Amazon, entre outros.

Nestes casos:

• A compra é realizada diretamente no site parceiro;

• Todo o processo de pagamento, envio, devolução e reembolso é de responsabilidade exclusiva da loja onde a compra foi feita;

• Em caso de dúvidas, problemas ou solicitação de troca/reembolso, o cliente deve entrar em contato diretamente com o atendimento do site parceiro.

Exemplo: Se você comprou um produto através de um link da Shopee, a política de devolução será aquela definida pela própria Shopee.

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